沟通

来源:桥隧工程分公司 作者:庄申成 发布时间:2017-09-14
  进入鲁中公路已经是第六个年头,回望自己走过的路,有一帆风顺也有坎坎坷坷。
  每个工地都会遇到这样或者那样的问题,出现问题并不可怕,只要你去寻找解决问题的办法,都能迎刃而解。俗话说:“办法总比问题多”,就怕你等着靠着总想着坐享其成,那么你永远也不会成功。而顺畅的沟通确是解决问题和排除矛盾的一把钥匙一个途径,是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
  平时在我们的项目部与业主单位、监理单位、设计单位、审计单位、施工队、民工,甚至还有当地的老百姓,方方面面都难免出现问题。这就需要充分的进行沟通,而沟通的能力又包含着表达能力、争辩能力、倾听能力。沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。
  沟通又讲究效率,要从利益点出发,选择适当的时间、方式、手段,快捷、准确、及时传递信息,这样产生的实效性就能有效的增加对问题者影响的效果与程度。
  沟通前,要弄清楚作这个沟通的真正目的是什么?要对方理解什么?不能漫无目的的去唠嗑;还要善于聆听,沟通是一个说与听的过程;而沟通过程中不可避免地存在争论。当然,无休止的争论不能形成如何结论,所以要避免无休止的的争论。
  最后无非是两方面:一是理解别人,二是让别人理解自己。


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